KÖPVILLKOR

Sortiment och priser:

I https://www.fallskydd.com/shop/ hittar du ett brett sortiment av fallskyddsprodukter. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna på hemsidan. Det kan exempelvis ske vid väsentligt höjda leverantörspriser, vid tillfälliga kampanjer eller andra liknande omständigheter.

Betalningsvillkor:

Vi samarbetar med betalleverantören Klarna vilket gör att privatpersoner och företag kan betala med faktura, banköverföring, delbetalning, betalkort eller kreditkort. När du lägger dina varor i kundkorgen och klickar på knappen “Betala” så skickas du vidare till vår betalningssida. Betalningen är säker, och du kan enkelt välja vilket betalsätt du vill använda efter det att du har gjort din beställning hos oss på fallskydd.com.

– Om du har valt att betala med faktura, skickas fakturan via Klarna, till samma e-postadress som du uppgav i din beställning. 

Leveransvillkor:

Vi skickar i regel din beställning med DHL samma vardag som beställningen inkommer till oss. Vårt mål är att alla kunder ska ha sina produkter inom 1-2 arbetsdagar från beställningsdagen. Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveranstiden under vissa omständigheter, så som exempelvis lagersaldo-fel, beroende på säsong, med anledning av en onormalt stor mängd beställningar eller andra externa omständigheter vilka vi inte kan råda över. Vi kan inte ta ansvar för förseningar hos speditören.

Leverans till företag-leveransadress eller privatperson-utlämningsställe 

Vanligtvis kommer ditt paket levereras direkt till din företags leveransadress. Om du är privatperson så kommer paketet att levereras till närmaste DHL-utlämningsställe. När du hämtar ut ditt paket ska du ta med dig din legitimation. Om du ska hämta ut ett paket för någon annans räkning behöver du även visar dennes legitimation.

Returer och byten

För oanvända produkter gäller alltid 14 dagars retur- och bytesrätt. Vid ett byte står vi för fraktkostnaden. Om du önskar göra ett återköp eller en retur och få tillbaka din betalning står du för returens portokostnader på egen hand. Vi tillämpar lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och följer lagen till punkt och pricka.

Reklamationer

Du kan reklamera en vara om du kan påvisa att produkten var sönder redan när du mottog varan, exempelvis genom att fotografera varan och skicka fotot tillsammans med en beskrivning av felet till oss. Vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Om produkten är trasig skickar vi ut en ny produkt till dig, kostnadsfritt.

Ej uthämtade paket

För paket som kommer tillbaka till oss från DHL, med anledning av att ej vara efterfrågat/uthämtat av dig, debiterar vi dig 200 kronor. Detta gör vi för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.

Personuppgifter:
Samtidigt som du beställer produkter hos oss så godkänner du att vi får lagra och använda den information som du har lämnat om dig själv för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden samt tillhandahålla den höga service som du som kund kan förväntar dig. Vi behöver bland annat informationen för att kunna leverera produkterna till dig, för att eventuellt komma i kontakt med dig samt för att skicka information om våra produkter eller erbjudanden via e-post och SMS till dig. Du kan när som helst kontakta oss för att del av de personuppgifter som vi har registrerat om dig. Du kan också kontakta oss om du vill att vi ska hjälpa dig att ta bort dina personuppgifter.

Byten

Om du vill byta en eller flera varor som du har beställt, ska du kontakta oss via e-post senast 14 dagar efter din beställning. Produkterna du skickar tillbaka måste vara oanvända och skickas tillbaka i nyskick tillsammans med originalförpackningen. Vi erbjuder fria byten. Vid en retur står vi för porto och emballagekostnaderna. Vi skickar en retursedel till dig i din nya leverans ihop med dina nya varor. För att göra ett byte, vänligen följ stegen nedan:

Skriv till oss via e-post:

1. Maila till order@fallskydd.com
2. Skriv namn & ordernummer + byte i ämnesraden
3. Uppge vilken produkt du önskar lämna tillbaka
4. Skicka namnen till produkterna du vill ha istället

Hur hittar jag mitt ordernummer?

Ditt beställningsnummer finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.

Hur hittar jag produkternas namn?

Alla produkter och produktnamn finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.

Gäller 14 dagars bytesrätt?

Ja, det stämmer! Vi erbjuder alltid fri bytesrätt i 14 dagar, från och med det att du har mottagit ditt paket . Vänligen notera att vi inte kommer acceptera byten som efterfrågas senare än 14 dagar efter att du har mottagit dina varor. Fri bytesrätt gäller en gång per beställning.

Retur

Om du ångrar ett köp och vill returnera en eller flera varor, för att samtidigt bli återbetald, ska du skicka tillbaka varan eller varorna till oss senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Detta enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Läs mer här.

Produkterna du skickar tillbaka måste vara 
oanvända och skickas tillbaka i nyskick tillsammans med originalförpackningen. Vid en retur bekostar du portokostnaden för returen på egen hand. Det är viktigt att du följer stegen nedan till punkt och pricka. I annat fall kan vi inte godta din retur.

Om du istället önskar göra ett byte till någon annan produkt står vi för returfrakten.

Innan du har postat en retur:

1. Skriv ut följande ångerblankett
2. Fyll i ångerblanketten noggrant
3. Lägg produkt & ångerblankett i ett paket
4. Skicka paketet till oss (du bekostar portot)

– Direkt efter du skickat paketet till oss (viktigt):

5. Maila till oss på order@fallskydd.com
6. Skriv “
Postad retur” i mailets ämnesrad
7. Skriv ditt beställningsnummer i meddelandet
8. Skriv vilka produkter du skickat tillbaka
9. Skriv vilket datum du postade returen

Returadress:

Fallskyddspecialisterna i Heby Ab
Industrivägen 8
744 31 Heby

Vad händer om jag inte följer stegen ovan?
Vi har tydligt specificerat returanvisningarna ovan för din skull. För att din retur ska gå så smidigt som möjligt att hantera och för att du ska få tillbaka din betalning snabbt, blir vi väldigt tacksamma för att du noggrant följer anvisningarna. Om du inte följer de steg vi specificerar i ovanstående text, kommer vi dessvärre inte kunna acceptera din retur. Om vi får tillbaka en ofullständig retur kommer vi att återsända paketet till dig, utan möjlighet för dig att bli återbetald. Stort tack för att du hjälper oss!

Hur hittar jag mitt ordernummer?
Ditt beställningsnummer finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.

Hur hittar jag produkternas namn?
Alla produkter och produktnamn finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.

Kan ni skicka en retursedel?
Nej, tyvärr! Vid returärenden bekostad du fraktkostnaderna på egen hand. Vi kan därför inte skicka en retursedel till dig. Om du istället vill göra ett byte till en annan storlek eller en annan produkt erbjuder vi dig att göra ett kostnadsfritt byte. 

Gäller 14 dagars returrätt?
Ja, det stämmer! Vi följer distansavtalslagen och erbjuder alltid fri ångerrätt i 14 dagar, från och med det att du som kund har mottagit ditt paket. Vänligen notera att vi inte kommer acceptera returer som skickas tillbaka till oss senare än 14 dagar efter att du har mottagit dina varor. 

Räknas ett outhämtat paket som en retur?
Nej, det räknas inte som en retur! Om ditt paket skickas tillbaka till oss från ett utlämningsställe (exempelvis från ett postombud eller en förbutik), med anledning av att du inte har hämtat ut det, räknas det inte som en retur. För paket som kommer tillbaka till oss med anledning av att ej vara efterfrågad hos Postnord kommer vi debitera dig 200 kronor för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 200 kronor debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.

KÖPINFORMATION

Beställningar
Beställning görs enklast genom varukorgen på hemsidan. Ni kan även kontakta oss per telefon under kontorstid. Vår kunniga personal hjälper gärna till med goda råd för att ge Er rätt produkter: Tel. 0224 – 605 50.

Vår försäljning sker i första hand till företag, samtliga priser är därför angivna exklusive moms. Men naturligtvis har även privatpersoner möjlighet att handla hos oss.

Ångerrätt
Ångerrätten gäller i enlighet med Distansavtalslagen. Ångerrätten gäller i 14 dagar från och med den dagen Ni mottagit varan. Vid returnering av varor står köparen för samtliga fraktkostnader. Varan skall vara oanvänd och i oskadad förpackning. För varor som är måttbeställda t.ex. rep, band och dyligt gäller ej ångerrätt.

Garanti
Vi lämnar ett års garanti mot fabrikationsfel. Garantin gäller ej vid felaktigt handhavande eller slitage. Kom ihåg att Ni först måste kontakta oss innan Ni skickar eventuella reklamationer. Er faktura/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument.

Reklamation
Fallskyddspecialisterna besiktigar varje försändelse innan den skickas till Er. Skulle varan ändå vara skadad när den anländer så åtar vi oss att åtgärda felet. OBS! Det är viktigt att Ni gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till Fallskyddspecialisterna inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat är skadad byter vi ut om Ni så önskar eller betalar tillbaka pengarna.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi Er detta genom e-post.

Ej utlösta order
Löser Ni inte ut Ert paket är vi tvungna att debitera Er 395:- för våra kostnader.

Reservation
Vi reserverar oss mot prisförändringar från tillverkare, valutakurser, skatter, fraktpriser och övriga avgifter som vi inte kan påverka samt faktafel gällande produkterna på våra webbsidor.